Aanvankelijk was de komst van een nieuwe directeur een vleug frisse lucht. Iemand met een andere kijk op de zaak. Maar toen merkten de teamleiders toch dat ze er nog meer alleen voor stonden dan daarvoor. Wat was er aan de hand?
Met woorden toonde de directeur betrokkenheid en oplossingsgerichtheid. Maar de teamleiders hadden geen vat op hem. De situatie liet zich zien als glad ijs, zonder aangrijpingspunten. De teamleiders, en in feite alle werknemers, hadden slechts één houvast: hun eigen taak uitvoeren. En dat deden ze. Het gevolg: een organisatie van losse eilandjes.
De achtergrond van de directeur, die aanvankelijk zo mooi aanvullend leek, bleek niet te passen. Hij liet tijdens het gesprek ook weten dat hij zich op een volgende stap beraadde. Toen duidelijk werd dat dit ook voor de organisatie het beste zou zijn, kon in alle openheid gezocht worden naar een opvolger.